Politique de retour


Tous les masques VENTE FINALE ** Les retours ne sont acceptés pour aucun de nos masques faciaux pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité **

EXPÉDITION ET RETOURS POUR CHAUSSURES ET TOUS LES AUTRES PRODUITS À L'EXCLUSION DES MASQUES

Toutes les commandes au Canada sont expédiées dans les 3-5 jours ouvrables, sans compter le délai de traitement via FedEx ou Postes Canada. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans tout le Canada.

Les commandes passées en semaine du lundi au vendredi avant 15h00 (HNE) sont traitées dans les 24 heures (hors périodes de vacances et campagnes promotionnelles). Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx ou Postes Canada, les jours ouvrables (les fins de semaine et les jours fériés sont exclus). Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons dans les zones rurales.

FedEx exige une signature adulte d'un destinataire, située à l'adresse de livraison réelle indiquée, au moment de la livraison. Si la livraison ne peut pas être effectuée et que le colis nous est retourné, le destinataire encourra des frais de réapprovisionnement supplémentaires de 15 $ qui seront déduits du montant total du remboursement payé. Les frais d'expédition seront également déduits de leur remboursement total payé. Veuillez noter que nous ne réacheminons aucun colis.

Remarque:les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que pendant la haute saison, le traitement des retours ou des échanges peut prendre de 7 à 10 jours supplémentaires. Les périodes de pointe comprennent les campagnes promotionnelles et les vacances.

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées dans les 7 à 21 jours ouvrables, sans compter le délai de traitement via FedEx ou Postes Canada. Un tarif forfaitaire sera facturé pour l'expédition dans tous les États-Unis. Un numéro de suivi sera disponible une fois la transaction approuvée.

* Remarque:Tous les frais de TVA, de douane et/ou de droits sont à la charge exclusive de l'acheteur et conformément à la politique douanière du pays applicable.

Pour toute marchandise qui nous est retournée en suivant la procédure appropriée:

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus qui nous sont retournés. Le client est responsable de tous les colis et doit prendre des mesures supplémentaires et s'assurer auprès de la société de transport de son choix que toute marchandise nous est retournée.

REMARQUE:Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles marqués «VENTE/RÉDUIT/PROMOTIONNEL» ne peuvent pas être retournés pour un remboursement, mais peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix.

RETOURS ET ÉCHANGES
La politique de retour et d'échange suivante est applicable à la BOUTIQUE EN LIGNE UNIQUEMENT - ne s'applique pas aux articles achetés au niveau de la boutique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement de toute marchandise à prix régulier. * les articles en vente/à prix réduit/promotionnels ne peuvent être   échangé contre un autre article de valeur égale ou supérieure, le client payant la différence de prix . Le magasin en ligne WESTCO offre un remboursement complet sur toutes les marchandises à prix régulier seulement.

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

WESTCO échangera toute marchandise non portés dans les 10 jours. Le premier jour correspond à l'arrivée de la marchandise si la marchandise est retournée dans le même état dans lequel elle a été vendue, avec étiquettes d'origine dans les 10 jours suivant la réception. Tous les articles sont marqués VENTE FINALE sont non remboursables ou échangeables. Le remboursement de la marchandise à prix régulier sera basé sur le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Tous les frais/taxes de TVA, de douane et/ou de droits ne sont pas remboursables.

Les remboursements et/ou échanges de marchandises sans étiquettes d'origine NE seront PAS acceptés.

L'expédition de retour sera à vos frais. Tous les articles achetés via le commerce électronique peuvent être échangés au niveau du magasin.

Pour retourner votre marchandise, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 10 jours suivant la date d'expédition et retourner le ou les articles dans les 12 jours suivant la date d'expédition. Pour demander un numéro RMA, veuillez envoyer un e-mail à westcoshop.mtl@gmail.com et inclure votre NUMÉRO DE COMMANDE dans la ligne d'objet. J'inclue la raison du remboursement ou la raison de l'échange et le nouvel article souhaité (numéro de style, taille et couleur).

Veuillez noter que le client est responsable de l'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais, droits, taxes, TVA applicables, etc.

LES ARTICLES RETOURNÉS SANS NUMÉRO RMA SERONT REFUSÉS. LE CLIENT EST RESPONSABLE DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR.

Les retours et/ou échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante:

WESTCO// ATTN:ECOMMERCE
1625 Rue Chabanel Ouest
Montréal, QC H4N2S7
Canada

LE NUMÉRO RMA DOIT ÊTRE ÉCRIT À L'EXTÉRIEUR DU COLIS

Le numéro RMA doit être clairement écrit à l'extérieur du colis à retourner. De plus, les clients doivent expédier avec un service postal qui fournit un numéro de suivi et une assurance, car nous ne sommes PAS responsables des colis retardés ou perdus.

ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article endommagé et/ou défectueux de WESTCO, veuillez envoyer un e-mail à info@sicilyclothing.com dans les 4 jours suivant la réception, y compris des images de dommages et/ou de défaut de qualité pour un remboursement et/ou un échange. Une fois approuvées, les instructions pour traiter le retour et/ou l'échange vous seront communiquées directement via notre service client.

Si vous avez des questions concernant nos produits ou notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter à westcoshop.mtl@gmail.com ou à nous appeler au 514-560-6004.